齐宁网络营销策划

在北美等网络营销较为发达的地区，搜索引擎营销被企业广告主视为投资回报率最高的营销方式，在流量提升、销量促进、品牌传播等方面，搜索引擎发挥着越来越大的作用。广告主为支持搜索引擎营销项目的实现，也越来越多的将其他营销项目中的预算划拨到搜索引擎营销项目中来，以节省营销支出。　　以竞价排名和SEO为代表的SEM是ROI最高的营销方式

　　艾瑞咨询根据SEMPO发布的针对北美广告主对各营销手段的投资回报率（英文缩写ROI）的评价数据发现，以汽车行业为例，广告主认为ROI最高的营销方式分别是竞价排名和SEO，对关键词定向广告、内容定向广告、付费收录这三类搜索营销方式也有一定的认可度，上述四种方式均属搜索引擎营销（SEM），认可度比例之和达59%.而广告主对传统的营销方式的认可度均大大低于对搜索引擎营销的认可。

　　值得注意的是，北美汽车行业广告主对“网络图文广告”这一营销手段的ROI认可度也仅有1%.艾瑞咨询分析认为，以ROI评价各营销手段，注重的是可量化的销售促进同广告支出的比重，而网络图文广告带来的效果对于大品牌广告主而言，更多的价值在于不可量化的品牌形象和品牌影响力，因此以ROI指标衡量，搜索引擎营销带来的销售促进与广告支出的比例更高，因此ROI也更高。

　　必须同时指出的是，不能因图文广告形式ROI偏低就否认其存在价值的，对于大品牌广告主而言，搜索引擎营销和图文广告搭配使用，才能更好的达成品牌覆盖，同时促进销量增进。

　　达成品牌传播是北美广告主进行SEM的首要目的，销售促进次之

　　艾瑞咨询根据SEMPO发布的北美广告进行搜索引擎营销的主要目的调查数据发现，广告主进行SEM的首要目的是达成品牌传播，有61.0%的广告主是出于此目的；而次要目的是销售促进，有68%的广告主是出于此目的；而对于自有企业网站的广告主而言，达成流量促进是重要的目标之一，有43%的广告主认可。而其他目的则相对比较次要，广告主认可度不超过20%。

　　艾瑞咨询认为，品牌传播更为大中企业广告主所看重，而销售促进则更为长尾中小企业所看重，因此占比都较高，而对于自有网站的企业广告主而言，流量就是生命线，通过搜索引擎营销带动流量提升是最为关键的。

　　流量、转化率、点进率是北美广告主衡量SEM项目的三大指标

　　艾瑞咨询根据SEMPO发布的北美广告进行搜索引擎营销的衡量指标调查数据发现，广告主认为SEM起到效果的三大衡量指标是提升了流量、转化率以及点进率，分别有70%左右的认同率。结合上文所述的营销目的来看，以品牌传播、销量促进和流量增进是主要目的，其中品牌传播的尚未有完善的量化衡量指标，而线上销售促进则主要通过转换率来体现，流量促进则以流量增长和点进率体现，因此这三个指标是广告主最为看重的。

　　此外，成本支出层面的指标也被广告主重点考量，ROI、CPC、CPA等指标也有50%以上的认同率。艾瑞分析认为，广告主进行SEM项目，比较在意的指标主要有三大类，以销售促进为目的的订单获取和成本支出，以网站流量提升为目的的浏览/点击率提升和成本支出，以品牌传播为目的的排名位置提升和成本支出。

　　多数广告主为SEM特设新预算，并从其他营销项目中划拨预算

　　艾瑞咨询根据SEMPO发布的北美广告搜索引擎营销项目预算来源的调查数据发现，36%的北美广告主特为SEM项目设立了新的预算，而15%的广告主是将现有营销项目中的预算划拨给SEM项目，而设立新预算与转移现有预算并存的广告主则占30%，此外，有19%的广告主尚未启动SEM项目。

　　艾瑞咨询认为，对于营销预算较为充裕的企业而言，为SEM特设新预算，并维持在其他营销项目的投入，能创造最为完整的营销方案。但是，随着全球经济步入波动期，未来两年大多数企业将面临营销预算不足的局面，因此，减少在回报率较低的营销项目投入，将预算划拨到SEM项目中，是大多数中小企业的最佳方案。

　　艾瑞咨询继续分析广告主在从现有营销项目预算中划拨给SEM的情况，发现有大部分是从传统媒体如杂志广告、报纸广告、电视广告中划拨；而广告主对线下促销活动等营销方式，依然有较高的认可度，较少的从这些营销活动中划拨预算。

　　艾瑞建议：

　　艾瑞咨询认为美国广告主对营销手段的选择代表了未来一段时期的发展趋势。由于全球经济发展趋于放缓，原材料价格上涨和金融系统危机正逐步影响到各个国家和地区，中国也不例外。因此中小企业，特别是营销预算经费不足的中小企业，应当优化营销方式，搭建以搜索引擎营销为主的营销策略组合，配合线下活动，争取在经济环境不利的情况下，达成品牌大面积覆盖，维持销量稳定。

营销的范围很广，记得曾经看到过一篇文章，有个人总结出108种营销的模式。而对于互联网而言，除了口碑营销、话题营销、软文营销等老的方式以外，随着搜索引擎的发展，搜索引擎营销现在也在发展。          搜索引擎营销对于现在的中国互联网来说，真的是还很弱小，特别是大多数的从业的的人几乎认知都在于说搜索引擎营销/搜索引擎优化是全部的Marketing手段。这种错误的认知曾经也在我的想法里扎根，但是很不幸的是，这样的错误认知会造成这批人发展的桎梏，因为很难再去接受其他新鲜的事务，特别是对于其他营销模式的理解，从而使得自己的视野拥有局限性。

        换种角度，我们从用户的角度出发，搜索引擎究竟在什么样情况，个人认为搜索引擎只是个被动的工具，它只是在我们需要的时候才会想到去使用他。很多人都把搜索者看作是很高级的用户群体，但事实是用户其实很简单。用户其实从一定层面上，期望得到的是获取，这就造成了为什么报纸、杂志、电视等传统媒体为什么经久不衰，因为他们组织好了内容，用户只要上去，就可以获得很多东西，甚至乐于去接受他们推荐的内容。

　　搜索引擎是利用大量的内容来充实自己，这样才使得用户在有困难或者需要得到信息的时候才使用到，使用得越多，依赖性越强。而搜索引擎希望提供内容者提供更多有价值的信息，这样才会使得搜索引擎丰富起来。更多人使用它。

　　搜索引擎营销正是借助用户对搜索引擎的本身的依赖程度，換句话说利用载体将用户需要的内容呈现在他的面前。手法有搜索引擎优化和付费营销。搜索引擎优化的定义不用再多说，从本质上说，希望更多的将自己的信息展现在用户的面前，而付费营销，几乎属于精准营销的一种，通过对用户和搜索引擎的分析，取得一定的关键字词和参数后，在搜索引擎上投放广告，获得利益。这两块看起来似乎不一致，但实际上有着极强的互补性。

　　搜索引擎优化现在的情况似乎看起来不错，大量的需求刺激整个行业的蓬勃发展，而且这个行业门槛相对较低，越来越多的人都开始了解并参与。从收益角度的比例来看，大型综合站点的SEO流量一般可以占到整个网站50%-60%，小型的商业站点SEO流量几乎也是整个网站50%的收益来源，加上很多个人站长、网赚行业，这个行业膨胀的的速度几乎可以用一飞冲天来形容。不过也正式由于门槛相对降低，使得行业内水平层次不齐。也使得搜索引擎对这个行业忌讳莫深，从根源上说，搜索引擎不希望更多的人通过非法手段来推广自己，一旦用户认为这个搜索引擎获得无价值信息过多，也会抛弃这个搜索引擎，这样也违背了最初的宗旨。不过欣喜的看到的是，越来越多的Seoer，逐渐开始意识到这个问题，更多的是提供更有价值的信息给搜索引擎。

　　付费营销不必说太多，只用从不同维度看看Google和百度的情况就能明白，收益、市场占有率、股票、用户的增长数量。几乎都可以很肯定的说，付费营销这条道路只会越走越宽。

　　上面是说到搜索引擎的现在，那么未来呢？限于水平、资料和太多的未知因素，这里的将来，只是有限度的2-5年内。

　　从搜索引擎的发展来看，未来一定是提供多维度、符合用户行为习惯，给用户更大的自主权利，精确定位的服务。这句理解起来，应该是：从用户的行为习惯开始着手，分析用户的来源、使用习惯、行为爱好，提供大量可以定制的搜索引擎结果与界面，并更加智能化的提供结果与样本。

　　以上这些，基本可以锁定，未来的搜索引擎营销，会大量使用到更多的参数，用户行为的增加，比如用户的cookies，用户的入口与出口，用户的鼠标运行轨迹，用户的浏览时间等等。这样就会导致庞大的数据模型出现，可能会使得网站本身的统计接口与搜索引擎的部分用户群体数据库对接，从而大量的获得样本和对比参数。举个简单的例子，已经有人在分析搜索引擎的点击比例，那么下一步会不会分析搜索引擎的导入情况，关键字词数量，以及用户的构成造成点击比等等。

　　搜索引擎营销的将来注定与搜索引擎的算法接轨，从数据的基层到模型建立，都会有一个长期的演变过程，但更多的时候，还是应该回归到用户的角度多去思考。可以这样说，搜索引擎营销如果不注重与搜索引擎之间的内在联系，就没有现在，如果不去大量研究用户的行为习惯也没有将来。

广告宣传的目的是为了引起人们对产品或是服务的兴趣。广告商希望人们为此买单，并希望与广告商建立持久的关系，这样，用户就不断地付出。广告商的每一分投入实际上是为开发或是维持与用户之间金钱关系的投资。　　如果广告商知道花的每分钱都为为自己创收带来积极因素，他们可能会投入无限的资金。而实际情况并非如此，因为一些广告宣传效果比其它一些更好。这些有效的广告宣传实际上是一种稀缺资源。实际上，在高需求媒体中，广告存量不足，它无法满足广告商所有的营销需求。即使广告商购买了所有的广告存量，它也无法推动足够销售以实现目标。因此，广告商必须在多个媒体中进行投入。

　　在广告历史上，一致同意可以实现不同媒体适合于特定的目标：

　　分类知晓：我想一个HD收音机。

　　品牌知晓：索尼生产HD收音机。

　　品牌比较：飞利浦也生产HD收音机，我应该选择哪一个？

　　品牌参考：索尼代表着品质和地位。

　　购买意向：现在我需要一台索尼HD收音机。

　　购买：谁的索尼HD收音机价格最低？

　　客户持久度：我喜欢索尼HD收音机，我想购买索尼其它的产品。

　　客户支持度：你也应该购买一台索尼HD收音机。

　　一般来说，媒体宣传越有效，用户越有可能购买产品，媒体的渴望也就越大。如果媒体渠道没有到达更多的用户，它就不会给广告商带来更多的价值。电视、广播、报纸、公告栏和杂志等媒体拥有最多的用户群体和最高的广告印象率。他们都是有效的媒体，可以使消费者进入购买渠道。但是，他们在推动购买、保护客户或是开发客户支持方面并不善长。

　　搜索广告是一种有效的媒体形式，它没有足够的广告存量为广告商推动足够的销售，以取代其它媒体的投入。直邮是唯一一种其它形式的有效媒体，象搜索广告推动购买活动一样。因此，搜索是一种很重要的媒体形式，它对于拥有大量的用户的搜索引擎提供商来说非常重要。诸如EBAY和亚马逊等主流广告商，才有大量的产品可以进入更广的投放。自动化营销管理系统和广告平台使他们可以进行最佳实践。

　　对于广告商来说，规模是一个问题。广告商需要能够为产品或是服务开发需求，以最小的努力得到最大的回报。与其它媒体相比，搜索没有足够的广告存量。如果有人要求世界上最大的广告商为搜索广告投入10亿美元，他们肯定不会这样做。因为，这一市场没有足够的存量购买。

　　对于绝大多数的广告商来说，可以到达最多用户，并能吸引潜在用户采取购买的渠道是重要的渠道。当然，搜索广告规则也并非适用于其它媒体。这主要是因为，绝大多数进入销售渠道的用户不可能一下子购买产品。因此，在其它媒体中仍有很大的浪费，但他们仍有自己的位置，仍能满足广告商的目标要求。

seo是网络营销中的一种手段，是一种企业的信息战略，对于seo而言并不能起到决定性的作用，对于网络营销而言seo起的是辅助性作用，作为网络营销人员必须要对其有个正确的认识，seo讲究的思维和技术的结合。作用是有限的，我们作为seo的倡导者必须慢慢的控制，现在社会上出现了不少的黑帽和网络骗子使得seo在一定的层度上遭到了负面的影响，这对于他们而言可能是会使得他们得到了很多的利润。但是在服务的同时使得企业对seo丧失了信心，那么seo就不要再谈什么发展再谈什么市场了。所以对于seo的发展是有害而无利的。对于seo而言搜索引擎的相关问题是一个很尖锐的问题，对于seo和竞价是一对矛盾体，很大的层度上他们在形成了很大的竞争，但是其实就目前而言其实是可以很好的解决的，任何一个竞价是有度的，其必需要照顾的是客户的搜索体验，所以就于一些竞价而言虽然始终占据了第一页的位置，但是在竞价以后的页面还是给seo提供了很大的发展空间的，而seo人在这时候要做的并不是利用seo来对搜索引擎发起一次又一次的攻击，而是通过seo和搜索引擎互相合作为我们的顾客和中国的网民带来良好的搜索体验和市场价值，这样才是seo的发展之道。

SEO就是采取一系列策略将网站排在免费搜索引擎搜索结果的顶部。这种收录方式叫做”有机列表” 或者”自然列表”。实际上你可以主导网站被收录的方式，从而提高网站的排名–方法就是投搜索引擎所好。

你所需做的就是优化你的网站，搜索引擎相应地就会给予更多的关注。这样，当人们搜索你的产品或服务的时候，你的网站就会被排在搜索结果的最前面。以下是一些关键的SEO策略：

1) 挑选你所面向的市场上最热门的关键字。对于任何一场搜索营销竞争，这是第一步。

2) 将关键字插入到页面和代码中的适当位置。网站有很多热区，搜索引擎蜘蛛会定期从中抓取关键字。具体做法是将关键字放到大标题、副标题和正文里。另外在代码中，以链接文本(anchor text)、替代文本(alt text)、title标签、imgage标签和meta标签等方式插入。但要适可而止，比如在meta标签中堆砌关键字的老一套已经无效了。

3) 选用与内容有关的关键字。一个买鞋的网站，如果你乱写一通诸如”百分百保证减肥成功”这样的关键字，搜索引擎将会忽略你。关键字要能真实反映网站是做什么的才能起到最佳效果。

4) 保持更新，让蜘蛛不断光顾你的网站。被蜘蛛抓取的内容越新，关联性越强，你的网站排名就越有可能靠前。无论是业务还是产品上的变动或升级，网站上的内容要相应保持在最新。新闻邮件或公告也应该发布到网站上存档。还有博客和论坛，每天的更新、讨论能吸引人们不断回访，对网站保持更新也有帮助。

5) 调整关键字密度。确保整合到网页中的关键字要尽可能自然而然。如果网站上的文字都是些乱七八糟的关键字，是难以吸引访客的。百分之四到六这样的密度就差不多了。

6) 与那些有名气的、有相关性的网站做链接。自然、相关的外部链接是搜索引擎之金。把你的策略集中在向那些在搜索引擎有很高的自然排名的网站请求单向链接。另外，制造一些“链接诱饵”– 在高质量的内容里加上一个回访的链接。发表免费的文章和新闻稿也是一个很好的方法去获得高质量的外部链接。更多信息可以继续关注资深的互联网孵化专家黄相如的篇文章。

7) 使用站点地图，提高网站在Google,Yahoo和Windows Live Search的排名。站点地图是用来帮助蜘蛛贯穿网站的所有页面。借助于这份站点地图格式协议，上述三位搜索巨头给出了相当多的暗示，你可以更轻松地为站点建立索引。

SEO在你的网络营销策略中应该占据核心地位。这是最廉价有效的途径。实际上，针对自然搜索引擎的优化大多数都是免费的。但有可能会有点慢。即使你做了，或许得等上一段时间搜索排名上的效果才会显示出来。以下一些做法能让你更快地俘获目标流量。

付费点击广告

1) 付费点击广告的效果立竿见影。就算你的网站还未被搜索引擎收录也能带来流量。

2)只需按效果付费。无论你的广告显示了多少次，只当有人点了链接你才需付费。通过仔细观察结果，你就可以对转化率是否理想有个定论，从而决定广告是否值得继续。

3)这是个非常棒的工具！用付费点击广告，你可以同时打几个广告，马上就知道哪个效果最好。通过这种方式测试关键字，然后选用效果最佳的放到网站，从而提高自然搜索的排名。

实际上，你可以用付费点击广告测试所有的东西。从产品的品种和价格，到广告标题和广告辞。

通过付费点击广告和搜索引擎优化，你的目标市场肯定能找得到你了。没有任何一种策略比得上搜索营销，让你如此游刃有余。你可以显著地提高搜索引擎排名，为网站引导高质量的、所期望的流量，而且往往是分文不花。这里提到的大多数技术都是很基础的，一些技术也在不断在更新或淘汰。上一年的技巧今年再用可能已经不再凑效。另一方面，如果发现了一个新的搜索营销技巧，能让你遥遥领先于竞争对手。所以，懂得这些基本的同时要去尝试一下新的技巧或策略。通过持续不断的搜索营销，你就能在目标市场最需要你的地方出现，即搜索结果的最前面和最中央。以上文章原作者IMC的CEO ：Derek Gehl，罗伊网采编整理，罗伊网为企业提供一站式网络营销策划和电子商务导航服务，帮助企业赢得更广阔市场，为互联网创业提供全程孵化支持。

你是否在访客浏览时即时和他取得了联系？如果没有，那么你无疑失去了潜在的顾客。罗伊网统计表明，一般的中小企业网站的访问者平均每天不会超过五十人，而恰恰是这五十人中，百分之八十是潜在的客户，另外百分之二十是业内人士。当前的中小企业网站普遍缺少网页监控和访客即时通讯系统。建议采用罗伊网独创的《整合网络营销解决方案》。在提升访客满意度的同时，能及时挽留潜在客户，不再像过去那样，因为要等着客户打电话过来而流失大量宝贵的商业机会！

不管是Google，百度还是Yahoo搜索引擎都是鼓励原创的文章，这样大家才会认为你的站有真实内容，很权威，然而站长们去哪里找那么多的原创的文章或者接近原创的文章呢。垃圾站的站长不可能是网站内容全面原创而靠采集来更新网站。怎么来增加自己网站的原创性呢，我有几个思路供站长们思考，全采集的朋友也很有用：

1） 添加内容时先用百度或者Google搜索一下标题，看是否有和自己标题完全匹配的搜索结果，有就更改标题。文章内容的开始部分和结尾加以少许更改。一篇原创的文章就出来了。为什么要更改内容首尾呢，因为搜索引擎收录后的描述往往就是文章的首尾部分。　

2） 利用翻译工具。很简单，更新中文站在英文站上找内容，英文站则反之。用翻译工具翻译一下再加少许修改就成了一篇绝对原创的内容了。做垃圾站也可以不修改。

3） 通过几篇内容相似的文章杂交而来。总结一下互联网孵化专家黄相如的观点，一个网站应该保持30%以上的原创内容，然后再加上不断的更新才有机会进入网站的良性循环！

对于网络营销而言，各项技巧都很多了，对于现在网络营销中的一项技巧seo被炒的很火热，对于seo而言这是件好事，但是这对于网络营销的发展并不是很好的现象。这会使得企业和外界认为seo在网络营销上是万能的。这样造成了seo的速度发展过快使得seo和搜索引擎的关系将会越来越恶劣，而且有很多的问题不能很好的解决。所以seo的发展还得慢慢来欲速则不达。

搜索引擎优化既是一项技术性较强的工作，也是一项同企业特点息息相关，需要经常分析和寻求外部合作的工作。实践证明，搜索引擎优化工作不仅能让网站在搜索引擎上有良好的表现，而且能让整个网站看上去轻松明快，页面高效简洁，目标客户能够直奔主题，网站发挥出了沟通企业与客户的最佳效果。

搜索引擎优化过程中的部分黄相如建议：

1）避免使用过多的图片和动画

2）使用静动结合的网页

3）用好关键词，关键词分析尤为重要

4）重视外部网站链接的数量和质量

5）利用“网站地图”为搜索引擎访问网站提供方便

搜索引擎营销(SEM)的优势：

1）搜索引擎用户群体不断增长，搜索引擎用户质量不断提高，有消费潜力的25岁以上网民中，搜索引擎用户比例逐渐增大，作为媒体的广告价值已不可小觑。很多企业已经通过搜索引擎获得了惊人的回报。

2）平均销售机会成本最低，搜索引擎营销最具性价比。

3）最有效的传播载体，人们变得越来越懒惰，不愿意记忆网站，而是通过搜索引擎去寻找。80%的信息通过搜索引擎找到。

4）最精准的营销手段，广告界有句明言，那就是“无论你如何努力，你50%的广告支出可能在打水瓢”，但是你还得投入，搜索引擎营销通过拉而不是推的方式吸引目标客户，让您的每一分投入都有回报。有两种方式可以获得好位置，一种是付费放置，另一种是获取好的自然排名。

　　2008年7月初，巨人网络以5100万美元现金收购社交网站51.com25%的股权，紧接着，拥有社区网站校内网的千橡互动以1000万元收购国内网页游戏开发商豌豆互动，关于网络游戏社区化和社区游戏化的说法开始引起媒体和行业人士的关注。

　　网游企业和社交网站合作主要目的是为了实现协同增益的效果。以巨人网络和51.com的合作为例，巨人意在51的庞大的目标用户群，通过资本的合作，可带来实在的战略层面的合作基础，为巨人的游戏带来源源不断的用户群体。正如QQ的即时沟通的用户群体，为QQ的游戏带来用户基础类似，51的延时互动空间为基础的网站也能为巨人的游戏带来扎实的用户基础。同时，这次的合作更重要的是通过优势的互动，提高协同增益的能力，51.com获得资本的支援，获得长远发展的空间，在解决资本上的后顾之忧之后，可把精力放在如何粘住用户，如何为用户提供更多服务上面，同时也可以通过把游戏和51的网络平台联系起来，增加其网站的粘度，满足其部分用户的需求。对于51而言，由于社交网站的产品本身的同质化越来越严重，现在的社交网站甚至可以通过简单的一个建站程序就可以做到，这就产生了用户为什么留下来的问题，要让用户留下来，更好玩的应用成为其中一个重要的因素。与网游巨擘巨人网络的合作，可在网络游戏上展开合作，为51用户提供更多的体验，以粘住用户。社区的游戏化也反映了社交网站在产品同质化下为了粘住用户的努力。

　　巨人等网络游戏提供商其实早已经进行了社区化的尝试，比如《征途》的游戏，有很多社区化的尝试，比如同城交友、家族等等。正是这些社区化的功能延长了《征途》游戏的生命力，增加了游戏的可玩性。正因为这一点，史玉柱对社区的发展有很多兴趣。

　　如果把视角放大到整个互联网，可以看到更加广阔的情境。网游企业和社区网站合作只是近年来互联网发展进程的一幕，只不是因为其动作比较引人注目而已。它从一个侧面展示了整个互联网环境早已经发生的深刻变化，这就是：社区化的互联网浪潮。整个互联网慢慢地向社区化的互联网演进，这是业已出现的趋势。在互联网上一切都正在社区化，不仅仅是社交网站在社区化，web2.0网站在社区化，IM也在社区化，搜索引擎也在社区化，电子商务也在社区化……QQ建立了中国最大的社区空间QQ空间，并建立了一整套的社区体系；搜索引擎在社区化方面也成绩卓著，百度的知道、贴吧、QQ的问问都是尝试在机器不能精确回答问题的情况下，通过建立社区的问答体系来满足用户的需求，韩国的第一大搜索引擎naver通过知识人的问答体系击败国外搜索引擎巨头；很多电子商务网站都是通过社区发展壮大起来的，前不久融资1500万美元的团购网站篱笆网就是通过其人气的论坛社区模式发展壮大起来的。总言之，几乎所有的网站都在社区化，社区化成为了互联网的一个本质，也是互联网未来最重要的一个关键词之一。互联网已经不再只是简单提供信息服务，提供游戏服务，提供简单沟通服务的年代，已经开始迈入了社区化的互联网的年代。这随着myspace、facebook、校内、51等网络社交网站的崛起变得更加引人注目。互联网社区化的浪潮也反映了目前互联网产品严重同质化下各大网络企业为寻求在竞争中的制胜之道的努力。谁粘住了更多的用户，谁就在中国互联网世界里拥有更大的版图。

　　目前互联网还处于社区化的初级阶段，互联网社区化的演进的历程还远没有结束，随着更多互联网用户的加入，虽然今天中国的互联网的用户已经超过2亿，但是未来还会有更多的人加入进来，这还没有结束。随着人们越来越习惯于通过社区化的互联网进行生活、工作、学习、娱乐、经商等等，比如解答疑问等等，社区化的互联网将会发挥越来越重要的影响。对于互联网的企业来说，社区化已经成为基本的需求，是粘住用户的需求。

　　面对社区化互联网发展的汹涌浪潮，企业营销应该如何应对这个业已出现的趋势？在一个不断快速变革的时代，竞争对手已经不是企业的焦点关注对象，企业的焦点应该是客户。社区化的互联网对客户的行为方式、对价值的认知、对客户和企业之间联系的方式等都会产生深刻影响，为了实现企业的目标，企业营销的重点需要改变，顺应趋势甚至引导潮流。

　　社区化互联网影响之一：对用户购买决策影响

　　用户购买一个东西，永远都不是一个人在做决定，背后会有一大堆的人在做支撑，比如朋友，比如家人，比如权威的专家。社区化互联网的到来，用户的购买决策变得更加复杂，有更多的影响人参与进来。以前的新闻资讯承担了很多购买决策的参考，不管是报纸、杂志、电视，还是互联网的新闻，但是社区化的互联网由于有更多用户的共享，评论，互动，更快速的信息流动，购买的决策的信息更加充分，往往由于社区的一个帖子，就决定了一个人的购买决策。现在很多互联网用户上网购物，不仅仅是简单的价格比较，还会参考网友的意见，看看有没有任何不良的口碑，其中有使用的经历者的意见尤其有影响力，而使用者也往往愿意把感受贡献出来。

　　比如买奶粉的事情，如果是年轻的一代，特别是核心家庭，如果周围没有生小孩的朋友或者亲戚，关于如何给小孩购买奶粉的相关决策，往往通过互联网来完成，特别是社区来完成，这也是最自然的选择，可以通过百度的知道，贴吧，也可以通过QQ的问问，也可以通过育儿的社区和论坛等多种社区化的渠道。现在年轻一代中出现了一种叫做互联网依赖症的庞大用户群体，他们有问题首先不是请教现实中的家人和朋友，而是首先考虑到使用搜索引擎，使用社区来解答问题。

　　现在有些厂商在做营销的时候，开始注意到这一趋势，即使户外的广告很诱人，但是，用户要最终做出决定购买的时候，仍然会首先选择上网去查询，去比较。所以有些厂商在做广告的时候，干脆在其广告上添加搜索引擎的地址框，上面有关键字，主动诱导用户去进行查询。

　　所以，购买决策影响群体的变化导致对客户营销的重点的变化，要研究社区化互联网中的舆论领袖群体，要了解这些人的需求，研究用户的行为，用户的欲望，用户之间如何通过信息的互通来影响购买决策。

　　所以，任何企业都不能忽视互联网，尤其是社区化了的互联网，一定利用这个大的平台为企业的营销服务，了解消费者，引导消费者，以在激烈的竞争获得优势。

　　社区化互联网影响之二：对企业品牌的影响

　　企业品牌在社区化的互联网下显得更加脆弱。一个品牌能够通过互联网的平台几年间迅速崛起，也可能在社区化的互联网下搞得灰头土脸。所以，网络的公关变得日益重要。有品牌诉求的企业都需要建立专门针对网络的营销部门，以应对快速变化的社区化互联网。

　　在四川大地震中，万科和王老吉面对互联网时的不同反应所带来的截然不同的结果很清楚地表明了互联网整体作为一个社区平台的力量，这个互联网不仅仅是天涯、新浪博客、百度贴吧，也包括ＱＱ、ＭＳＮ等即时通讯工具，在重大的事件面前，整个互联网就是一个整体，而不仅仅是某些网站。社区化互联网的强势促使企业面对的不再像是以前的媒体，比如报纸、电视、广播、杂志等，这些平台对于普通的消费者来说，很难掌握话语权，互联网则让更多的人有了更多的话语权，不仅如此，企业在处理传统媒体产生的问题时，至少有一定的时间缓冲，而互联网则没有，每时每刻都可能让事情发生根本改变，其速度要求公关部门有娴熟的处理技巧，而娴熟的处理技巧的背后就是对互联网平台，尤其是社区化的互联网平台的深刻认知，社区化的互联网不仅仅是发发几个帖子，那么简单，它有很多用户的群体，这些群体通过什么地方去形成影响，这些群体是如何进行操作的，他们的需求又是什么，这些都需要进行深度的理解。

　　所以，互联网营销跟传统的网络营销不同，以前的报纸、电视、电台的控制权都掌握在服务商手中，而互联网是一个开放的平台，这个平台意味着任何人都可以发表自己的看法，尤其是意见领袖，他们掌握了更多的媒体力量。所以，对于企业来说，注意网络的口碑比以往任何时候都更重要。

　　对于企业来说，如何应对？有一定规模的企业最好成立专门的网络营销部门，这个网络营销不仅仅是建立企业的网站，不仅仅是做搜索引擎营销，网站用户调查那么简单，而是要承担起通过互联网平台来了解用户的形成，用户的需求，用户的欲望轨迹，在用户进行正面和负面表达之前，率先发起行动予以引导。

　　社区化互联网影响之三：消费的主动参与，个性化定制需求的发展。

　　当一个用户看到电视广告或者户外广告时候，很难与企业进行直接的互动，而这些广告能够传达的信息也是企业主观认为的它最需要传达给客户的信息，而实际上，消费者有更多个性化的需求。社区化的互联网为消费者和企业之间搭建了这个平台，它带来更多消费者的主动参与，消费者的个性定制化的需求。

　　由于客户之间信息流动非常迅速，所以，信息想对而言，是越来越平的，越来越对称的，所以，消费者的主导性会越来越强。

　　从目前来说，互联网的广告形式有三种阶段，第一种，硬广告，是互联网广告在发展初期借鉴了传统的广告形式，比如门户站点上的显示广告，就相当于把线下的户外广告搬到互联网上，不过当然，显示广告可以点击，会有进一步的沟通。第二种，基于搜索引擎的广告，通过信息搜索的兴趣点，为用户推荐相关的广告，这诞生了所谓最完美的商业模式。这两种商业模式中，用户更多是被研究的对象，用户的主动参与和主导性较弱。

　　随着社区化互联网的深入发展，社区的用户之间信息的流动会越来越多，用户获取信息的节点不再仅仅依赖于搜索引擎或者门户的资讯，通过用户之间的互动产生越来越多的信息链接，用户之间的互动成为人们获取信息的主要渠道之一，也许将来会不亚于搜索引擎的入口。所以，就会产生第三种广告的形式，就是基于社区的互动广告。这种广告更加在意用户的参与，用户的主导性。

　　这个阶段，用户的主导性更强，用户之间的互动更强，会不断地涌现新的网络营销模式，对于想在市场营销上进行积极尝试，获得更多的市场份额，提高品牌价值的企业来说，在日益社区化的互联网情境下，网络营销正处于不断的变革中，新的营销模式将不断地诞生。对于这些企业来说，要随时跟进社区化互联网的发展趋势，特别是社区化下用户之间的互动情况，信息流动情况，他们与企业之间是如何建立联系的？

　　社区化互联网影响之四：跨平台的营销模式会越来越多。

　　由于社区化是互联网的一个基本特征，而网站之间在所有权上是相互独立的，每个网站为了自己的商业利益都会有自己的营销平台和模式。但是，对于做营销的企业来说，他们不仅需要一个网站的用户，而是更多网站的用户。这个时候，会促进更多的跨平台的营销。现在已经有了游戏企业和社交网站等并购，有了网站联盟的产生（将来的网站联盟将不仅仅是中小网站之间的联盟，大型网站之间为了抗击某些网站的超强力量，或者为了共同的商业利益，也会达成暂时性的联盟关系。）这为跨平台的营销模式提供了更多的便利。

　　以游戏企业和社交网站的合作为例，由于巨人和51的合作关系，将来如有需要，极有可能产生社交网站与游戏的联合营销。比如51和《征途》游戏的联合营销。可利用双方的用户，进行联合营销，营销可融入游戏的升级体系和社区的交友体系中，一旦与用户的利益挂钩，用户就会过来互动，在游戏和交友的过程中把产品的价值传递给用户。

　　不仅仅是游戏，其他的方式跟社区结合的营销方式也将诞生，慢慢地让整个互联网的营销平台越来越平，越来越大。

　　企业应该积极顺应趋势并引导潮流

　　在社区化的互联网环境下，网络营销的未来会带有越来越多的社区化特征。而网络营销也应该在这种互联网的环境下，顺势而为，甚至积极探索新的方式，创新企业营销。

　　积极应对社区化互联网趋势的企业，能够在未来的激烈竞争中赢得更多的比较优势，下面是两个企业利用社区化互联网为自己服务，创造了良好业绩的例子。

　　利用社区化的趋势的本质就是在一个更好的平台，更容易互动的平台中倾听顾客的声音，看看企业能为客户提供什么样的真正的价值。面对这个趋势，企业可以选择不理会，也可选择主动参与进来。世界最大的游艇制造商桑姆赛特公司（ｓｕｍｅｒｓｅｔ）选择了后者，它充分利用互联网，让客户通过网络参与到造船计划中来，可通过照片等形式获知将来的船是什么样子的，是不是自己所喜欢的。这种方式满足了用户个性化需求，大大提高了公司的在线销售额。当公司在20世纪70年代还是一个小公司的时候，就充分利用了社区化的元素，公司允许当地人去造船厂闲逛，让当地居民认识造船的员工，参观造船的过程。而在互联网的时代，公司把社区的概念扩大了更加广阔的平台，这为公司取得巨大的成就奠定了一个重要的基础。

　　另外一个例子是南非一家“暴风谷”酒园的故事，它通过博客进行营销，在博客里谈论经营酒园的各种幕后故事，有快乐，有辛酸，还表达了企业对葡萄酒的各种认识和看法，在这里，用户看到的不是只想销售自己葡萄酒的厂商，而是读者的可亲的朋友，读者也很愿意发表自己的看法，说出自己心目中需要的是什么样的葡萄酒。这样的结果是，该公司名称在谷歌的搜索量在短短几个月增长了40倍，销售量也迅速提升。

　　关于互联网社区化的趋势，表面上看似简单，但是其强大的力量还远远没有得到展现，企业不应该以做几个互动营销，病毒营销就结束了。而是要更加深刻地认识到互联网社区化的大趋势，而在这个未来中，积极思考企业客户的需求，在这个大的平台中为自己的企业抢占先机。在未来的快速变革的时代中，外部环境对企业的影响将越来越大，企业应该更加关注外部的世界和环境，而这个环境的核心就是客户。客户正是在这一个社区化互联网浪潮中的主体，拥抱社区化的互联网，就等于拥抱有希望的未来。

　　面对快速变革的外部世界，企业不能再醉心于内部的问题，不能仅仅依靠ＥＲＰ系统来管理，而要以外部客户的变化为核心来建构其管理体系，而社区化的互联网为企业提供了面向客户，建立与客户联系的重要通道，这是革命性的变化，上面提到的桑姆赛特公司和暴风谷公司例子只是很多例子中的两例而已，企业如果不能及时加入到其中，必然会被时代所淘汰。这之间不存在任何的中间状态。

　成功的理由非常简单，只有两个

　　如果要为PPG和VANCL她俩获得今天的成功找相同的理由的话，那么只有两点：因为是男士衬衫；因为实惠。

　　拥有二十多年历史的中国服装业龙头企业雅戈尔的男士衬衫日均销量被新生仅两三年的PPG超越，哪位从商的人会不为此而疯狂着迷？

　　而当VANCL陈年在08年3月对外宣布日均销量超越PPG的时候，会有更多的商人去探寻其中的奥妙，到底衬衫网络直销领域还能创造多少奇迹。

　　但只有随着时间过去，大家都从热潮中冷静下来，看得更透彻的时候，我们才能检验目前的成败，看到未来的发展。

　　高速成长之后的思考

　　基于强大的生产制造能力，中国不缺产品，如果仅仅是依靠优惠的价格去长期打拼市场的话，国产家电行业、国产手机产业的进化史可以作为很好的参考范例。因此，从企业长期经营发展的战略来看，无论仅仅是圈定在网络直销领域还是扩散到全国的衬衫销售市场，及早的认识到这点，会让我们的发展更稳妥。“低价”不应该是她俩的核心竞争力和明天成功的根本理由。

　　相信，男士衬衫适合在网上销售已经成为共识。因为这个共识，数十家PPG模式的企业已经杀进男士衬衫网络直销市场，甚至实力雄厚的传统的服装企业也按耐不住。虽然中国男士衬衫消费市场容量庞大，但，在群雄面前，现在选择男士衬衫作为创业切入点也许不是你获得成功的一个好理由。

　　一样是男士衬衫，一样是实惠，通过对VANCL和PPG这两家风格迥异、经营策略处在两个极端上的企业比较和分析，也许我们能够描绘出明天胜利者的轮廓。

　　◆赌桌上的新手——PPG

　　PPG的成功仅仅是因为无处不在！

　　超过80%的订单来源于呼叫中心的直接下单是对“PPG无处不在”的最直接回报。

　　和PPG类似，红孩子、小康之家、麦考林三家目录直销起家发展的公司同样有70%~90%的订单是直接通过呼叫中心下单。不过这三家企业都有着PPG无法比拟的庞大客户积累和更为深厚的行业沉淀。

　　红孩子依托全国16家分公司 1600多名的员工支撑着60多万活跃客户。

　　15年积累和持续经营的800万客户数据是小康之家的“持家之本”。

　　每月超过200万的DM和遍地开花的线下门店使麦考林成为“直邮、网络、门店”三栖实力派代表。

　　同样是直销模式，相比起前辈们，PPG的行业沉淀有明显差距的，而最为的缺失其实就是直销模式的灵魂——客户数据库。从这些差距可以判断，托起PPG惊人销量的理由只有一个，那就是无处不在的广告。但“无处不在”的成本是巨大的。当不能在短时间之内积累起足够的客户数据库规模的话，当投入的产出比和计划的年度销量都严重偏离投资方心理底线的话，也许PPG的身影就会砰然消失。这也是“轻公司”最大的风险之处。当广告噶然停止，供应商悄然散去，“轻公司”还剩下些什么？空荡荡的仓库和呼叫中心的几部电话？

　　但这是所有人都不愿意看到的情形。因为PPG不仅触动了所有服装行业企业主的商业神经，引发了服装业网络直销的变革；PPG更是中国B2C电子商务跃上新台阶的领航者之一。我们更期待的是PPG为所有人带来更大的惊喜和成功。

　　“赌桌”上的新手——浓重的博彩心理

　　PPG的广告费用最少有一半被浪费了，但PPG不知道浪费的是哪一半。在精准营销概念和应用都逐渐成熟的今天，PPG的营销重点和大部分的钱却偏偏选择放在了难以掌控直接收益的、相对昂贵的电视、报纸、杂志和户外广告上。而且广告的诉求以品牌宣传和网购衬衫新生活概念宣传为主。PPG普及了上网买衬衫的理念，但对于成长期的直销公司来说，获得足够的订单是重中之重。况且，打明星牌、打造新生活理念带动产品销售已经是老套路，不再像早两年那么成效卓显了。在今天，通过烧品牌撑起企业的发展，而且是依托于新兴的网络直销模式，如此大的风险，无异于博彩。

　　当然，会有朋友提出“富贵险中求”的观点。如果是经验老道的“职业商界赌徒”，我们有理由给予更多的支持和信赖，但从PPG对供应商的管理控制能力、网络营销的策略和技巧、用户购物体验的不佳以及公关危机的生涩处理手法上看，PPG更像是“赌桌”上的新手。

　　◆互联网成就了后来者VANCL的强大和稳健。

　　PPG用两年多的时间实现了男士衬衫日销量超越雅戈尔，随后，VANCL仅用了5个月超越了PPG，而我想，这还只是陈年重出江湖，上演B2C电子商务好戏的第一幕。

　　“68元”+“陈年”B2C电子商务里一个漂亮的案例

　　早期以网络营销为主要推广渠道的VANCL成功的理由可以归纳为两点：那就是“68元”和“陈年”。

　　在很多方面，VANCL和PPG都非常相似，但，营销策略和订单来源这两个关键点上，两者有着截然相反的表现。

　　VANCL的衬衫有超过80%是直接通过网络销售出去的。到目前为止，VANCL的广告和营销渠道重心集中在互联网，而且，营销方面的成本远远低于PPG.这是VANCL和PPG最大不同之处。

　　“68元”是VANCL所有广告投放策略、营销策略、产品策略的核心。68元一件的、质量和档次达到相当水平的衬衫在国内几乎是绝无仅有的，在相同品质档次上比PPG还要实惠的衬衫彻底打破了潜在客户群的心理底价，也贴合了消费者潜意识里网络购物比线下购物便宜的心态，VANCL给足了一个让你马上下单订购的理由。

　　当然，不少行内的专家还会点到许多成功的必要条件，例如衬衫质量的控制和保障、产品的及时补货、物流配送的及时和配送人员服务态度良好等等，但我相信这些因素已经成为基础条件，是直销企业获得长远发展的最基本的要求，最近几年里大家不断探讨，通过差异化营销、差异化产品和差异化竞争才能在当今日记激烈的市场竞争中获得成功吗？我想在那么多的衬衫网络直销企业里，不少的经营管理团队都有相当的行业经验，在一些基础性、共性的销售因素上不会有在短期内影响全局的差距存在。因此，“68元”是VANCL成功的核心理由之一。诚然，我们通过媒体上的得来的信息可知，VANCL的产品品质优于PPG，而且VANCL的物流配送做得确实不错。

　　网络营销成为B2C电子商务的核心推动力

　　VANCL成功的第二个理由就是“陈年”。VANCL的核心团队由卓越网前任CEO陈年领导的团队组成，团队成员中大部分也是原卓越网的骨干。陈年团队对网络营销以及中国互联网环境的准确把握和实际运作经验是VANCL创造B2C电子商务奇迹的主要原因。以网络广告投放为例：VANCL网络媒体广告投放深度、广度和准度是近几年来少有的成功典范。以全国最大的三大主流门户的旗帜广告实现面的覆盖，以工薪阶层人群最集中、使用频次最频繁的主流社区、论坛以及即时通信工具实现重点目标人群的深度渗透，当然不可缺少的就是借助了搜索引擎的关键字广告以及搜索引擎们的内容广告对“长尾”上的零散潜在客户进行广撒网的捕捞，通过这些恰当的投放策略和方法，单就站点流量这个指标上看，VANCL的客流量高出PPG6~9倍。而另一项更为有效的网络营销策略就是大规模的网络联盟营销。充分发挥互联网价值链上分散的营销力量，是销售规模迅速倍增的最佳办法。高额的销售佣金使得众多的个人站长成为了VANCL的兼职推销员。当成千上万的人帮你去推销产品的时候，你的成功就显而易见了。我们可以看到，PPG最近也开始摸索和尝试网络联盟的销售方式，不过从CPS销售佣金的提成比例上看，VANCL的16%和PPG的10%已经足够理由让更多的网站主选择VANCL，更何况，在互联网里，VANCL的销量几乎是PPG的9倍。还有其他的几项因素，例如物流配送、站点设计等这些基础建设，在有经验的“陈年”B2C运营团队领导下少走许多弯路的。

　　一个让人充满了信心与期待的B2C网络直销身影

　　最近一段时间的市场布局和策略调整来看，VANCL正在朝着稳健成熟的中国第一的衬衫直销企业迈进。

　　提升产品品质、丰富产品档次和品种、加强物流和仓储体系的建设、开拓新营销渠道是VANCL最近开始着手的工作。以完善自身为主的长期发展策略表现出VANCL稳健实干企业风格。

　　拥有优良互联网基因的VANCL很有可能在2年时间里成为中国网络直销行业里的新的里程碑。

　　找几个让VANCL和PPG获得成功的理由

　　文章开始的时候我们提到了VANCL和PPG获得今天成功的两个理由。那么获得明天的成功又需要哪些理由呢？

　　1、紧紧抓住直销模式的灵魂——客户数据库。如果掌握了庞大的愿意接受和选择直销模式购买产品的客户数据库并能够很好的挖掘客户资源，那么我们可以把“实惠”和“男士衬衫”看成是我们用来吸引和打动部分消费群体，满足他们部分销售需求的手段。当我们掌握了客户数据之后，挖掘他们的更多需求，那么延长产品线去满足这些需求就变得自然而然，生意的规模便不断的扩大。

　　2、水泥、鼠标、信封、电话、电视都被证明为非常有效的直销模式，而总有许多潜在的客户只能接触到或者只愿意选择其中一种渠道。因此，根据企业发展的进程，有重点的开拓新的营销渠道能让传统的直销企业突破发展的瓶颈。

　　而关于“零库存”，在今天的流通行业里，环境和条件的成熟程度还不足以托起这种营销模式。从现实情况来看，VANCL不断进行线下物流中心的建设，红孩子坚定的执行着分公司拓展的战略，这些都说明了，在直销行业里，顾客的冲动型消费模式、物流配送的及时程度应该是直销企业认真关注的。

　　无论是以网络为主、还是主攻电话与信封，只有把握住直销行业的本质，并坚定的贯彻下去，像VANCL和PPG这样的新型直销企业发展步伐才会更有力，更稳健。

   网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及一般效果。

    （1）搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。

    （2）交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

    （3）病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

    （4）网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。

    （5）信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

    （6）许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。

    （7）邮件列表。邮件列表实际上也是一种Email营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

    （8）个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

    （9）网络会员制营销。网络会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头，一度是中国电子商务旗帜的时代珠峰公司（My8848.net）于2001年3月初推出的”My8848网上连锁店（U-Shop）”就是一种会员制营销的形式。现在，西单电子商务公司网上商场同样采用了这种营销思想，不过在表现形式上有一定的差别。

    （10）网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

众多行业开展网上业务

　　日前，中国互联网协会网络营销工作委员会公布了零售、化妆品、药品、食品、房地产等5个行业的互联网品牌营销状况调查结果。结果显示，在5个行业中，启用CN域名和通用网址的企业比例均在一半以上，化妆品行业CN域名的使用比例更是达到了八成，几乎囊括所有国际化妆品巨头。

　　《市场报》记者了解到，除了家乐福、沃尔玛等国外零售企业开通了网上购物以外，国内传统零售企业的网上业务也开展得如火如荼。国美是国内较早进入网上零售的企业，其网上商城做了好几年，目前在国美电器网上商城（gome.com.cn）上，不少商品都实现了在线订购。还有经营家居建材商品的东方家园，其电子商务网站（ohome.cn）在营销推广上，将门店经营的4万余种商品在网上展示，并保持与门店价格、库存数据的同步，方便顾客在网上查询、研究及购买。此外，北京西单商场、王府井百货、百联集团等为代表的传统零售商也都开辟了各自的网上商城，而且无一例外地选择了CN域名品牌。

　　在此次进行的互联网品牌营销状况调查中，共调查了74家零售企业，有47家企业应用了CN域名，占企业总数的63.5%。把CN域名作为主域名的有42家，比例达56.8%。化妆品行业共调查海内外40家企业，有32家企业启用了CN域名，占企业总数的80%，而把CN域名作为主域名的企业也达到65%。

　　靠网络营销降成本增效益

　　与此同时，在淘宝网、易趣网这些网络商店集中地，“拥有实体店”也成为很多网店宣传的重要方面，实体店与网络店的结合同样成为网络商店的营销出路。这样的结合对于很多网友而言，既方便又踏实。“方便是因为网络购物的便利它全部具备，踏实是因为人们在现实中可以看到这个实体店。”在淘宝网上开店1年的网友“小螃蟹”告诉《市场报》记者，拥有实体店的网店往往更能让人信任，从而在购物时减少顾虑。

　　“当国外企业巨头依仗资金优势忙着四处开店时，在门店数量上并不占优的国内零售企业就应该及早运用网络营销这个利器，降低经营成本、增强企业的盈利能力。”中国互联网协会营销工作委员会秘书长范峰指出，互联网目前已呈普及之势，传统商业进军网络是大势所趋。

　　网络营销专家认为，通用网址的精准营销功能，对于竞争日趋激烈的零售业来说，无疑具有重要的作用。在这种背景下，CN域名作为全球最优质的域名之一，因为其资源丰富，已经超越COM域名成为我国企业的首选。